Dies ist eine Beispielseite.
Überblick
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine volle Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Damit du einen Artikel retournieren kannst, muss er unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht retourniert werden. Ebenso nehmen wir keine Produkte zurück, die intim oder hygienisch sind, gefährliche Materialien enthalten oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Weitere nicht-rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Download-Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Für die Rücksendung benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufnachweis.
Bitte schicke deinen Einkauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt:
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Musikkassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
- Jeder Artikel, der nicht mehr neuwertig ist, beschädigt oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der später als 30 Tage nach Lieferung zurückgeschickt wird
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, schicken wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen retournierten Artikel erhalten haben. Wir informieren dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Bei einer Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben automatisch auf deine Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zuerst noch einmal dein Bankkonto.
Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen – die Verbuchung einer Rückerstattung kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Als Nächstes kontaktierst du deine Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all dies getan hast und du immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Sonderangebote
Nur Artikel zum Normalpreis können rückerstattet werden. Auf Sonderangebote gibt es keine Rückerstattung.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du den gleichen Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und sende deinen Artikel an: {Adresse}.
Geschenke
Wenn der Artikel bei Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich verschickt wurde, erhältst du einen Geschenkgutschein in Höhe des Rückgabewertes. Sobald die Rücksendung eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel bei Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich hat liefern lassen, um es dir später zu geben, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden und dieser wird über deine Rücksendung informiert.
Rückversand
Um dein Produkt zurückzusenden, sende es bitte an folgende Adresse: {Adresse}.
Du bist dafür verantwortlich, die Kosten für den Rückversand selbst zu tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit, bis du dein umgetauschtes Produkt erhältst, variieren.
Bei teureren Artikeln empfiehlt sich ein nachverfolgbarer Versandservice oder der Kauf einer Versandversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir deine Rücksendung erhalten.
Brauchst du Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktiere uns unter {E-Mail}.